Гарантийное обязательство
Условия гарантии:
Мягкая мебель соответствует обязательным требованиям ГОСТ 19917-93 и признана годной к эксплуатации.
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.
Гарантийное обязательство:
Как бесплатное, так и коммерческое сервисное обслуживание производится по требованию клиента, по месту покупки изделия. Дабы не допустить возможных недоразумений, покупатель обязан тщательно изучить приложенную к покупке документацию - паспорт изделия и товарный чек. Необходимо ознакомление покупателя со спецификой конструкции продукта, проверка внешнего вида мебели, внешних габаритных размеров, а также исправность механизма, отвечающего за трансформацию дивана.
Бесплатный ремонт и подобные виды спецобслуживания возможны в рамках действия гарантии и при строгом следовании условиям транспортировки, эксплуатации и правилам ухода за изделием. Срок действия гарантии - 12-18 месяцев с даты реализации продукта. Сервисное обслуживание производится на протяжении вышеуказанного срока службы.
Основанием для гарантийного обслуживания является товарный чек и паспорт мягкой мебели, которые должны храниться у покупателя в течении срока службы изделия.
В случае, когда мебель была изготовлена персонально для клиента по указанным им размерам, а также в случае, когда клиент собственнолично занимался перевозкой и сборкой изделия - возврат и обмен исключены.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять не подошедший ему товар в течение 14 дней со дня покупки, а если товара на замену не нашлось, то вернуть за него деньги. Однако, данная статья имеет ряд исключений.
Согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
...
п.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
...
Обратите внимание, что право на возврат и обмен товара надлежащего качества, регулирующийся Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. и статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. не распространяется на мягкую мебель. Поэтому, выбирая товар данной группы, пожалуйста, сразу четко определяйте размер, форму, габарит, фасон, расцветку и другие подобные характеристики заказываемой мебели.
Помните, что покупатель не имеет права отказаться от доставленного ему товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (мягкая мебель, мебель редких цветов, нестандартная мебель, мебель поставляемая в собранном виде), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять не подошедший ему товар в течение 14 дней со дня покупки, а если товара на замену не нашлось, то вернуть за него деньги. Однако, данная статья имеет ряд исключений.
Согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
...
п.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
...
Обратите внимание, что право на возврат и обмен товара надлежащего качества, регулирующийся Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. и статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. не распространяется на мягкую мебель. Поэтому, выбирая товар данной группы, пожалуйста, сразу четко определяйте размер, форму, габарит, фасон, расцветку и другие подобные характеристики заказываемой мебели.
Помните, что покупатель не имеет права отказаться от доставленного ему товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (мягкая мебель, мебель редких цветов, нестандартная мебель, мебель поставляемая в собранном виде), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Уважаемый покупатель!
Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающих их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления. Также и фурнитура мебели может быть не идентичной представленным образцам на фотографиях.
Такие изменения делаются для регулярного обновления моделей или в случае, когда производители мебельной фурнитуры прекращают их производство. Поэтому, при заказе мебели обязательно указывайте значимые для вас критерии модели (в комментариях в корзине заказа) и заранее уточняйте возможные нюансы изменений у наших консультантов.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится:
- В случае несоблюдения правил эксплуатации и ухода за мебелировкой, указанных в паспорте.
- Если будут обнаруженны несанкционированные модификации в конструкции продукта.
- При обнаружении доказательств стороннего вмешательства и ремонтных работ без акта экспертизы.
- Следы намеренного ущерба, неверного эксплуатирования, доказательства того, что ущерб был нанесен домашними питомцами или воздействием высоких температур.
- При повреждениях, вызванных едкими веществами и жидкостями.
Дефектами мебели не являются:
Допустимые отклонения и допуски не являющиеся дефектом:
На основании ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9333.0, ГОСТ 9733.0-83, ГОСТ 9733.27 для мягкой мебели:
- габариты которой определяются размером мягкого элемента, допускаются предельные отклонения +/- 20 мм;
- допустимы складки на облицовочном материале изделия, что обусловлено конструктивной особенностью и художественным решением мягкой мебели;
- морщины на обивочном материале, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой;
- незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож. Под незначительной разноотеночностью стороны понимают цветовые различия в пределах 3-х баллов шкалы серых эталонов.;
- незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочных покрытий (декора);
- мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания») и потертости облицовочного покрытия из кож, возникающие в местах интенсивной эксплуатации. Кожа - природный материал, неровная морщинистая поверхность не дефект, а естественные морщины, шрамы, складки, лишь подчеркивающие естественность – это отражение природы.;
В случае возникновения гарантийного случая обращайтесь на фабрику по реквизитам указанным в гарантийных документах.
Данный сайт (moj-divan.ru) не является торговой площадкой или местом для проведения (совершения) торговых операций - он (сайт) выполняет функции электронного каталога мебельной продукции. Обращаем Ваше внимание на то, что все товары которые представлены на сайте «moj-divan.ru» являются собственностью производителей мебели и не имеют ни какого отношения к похожим названиям товаров (торговым маркам) представленных в ТЦ, Шоу-Румах или иных торговых залах г. Москвы и МО. Сайт «moj-divan.ru» носит исключительно информационный характер и является организатором сделки между покупателем и производителем мебели, посредством предоставления информации покупателю о технических характеристиках, цветовых сочетаний, стоимости мебели, её наборов, вариаций, а так же гарантийного и(или) послегарантийного обслуживания и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной и точной информации о характеристиках, стоимости, наличии товаров (услуг), пожалуйста, обращайтесь к нашим консультантам.