Гарантия качества: наши обещания и ответственность
Гарантийные условия
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, которые возникли по вине производителя.
Гарантийное обязательство:
Бесплатный ремонт и подобные услуги доступны в рамках гарантии и при строгом соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и правил ухода за товаром. Срок гарантии составляет 12-18 месяцев со дня продажи товара. Обслуживание по гарантии предоставляется в течение указанного срока службы товара.
Основанием для гарантийного обслуживания являются кассовый чек и паспорт мягкой мебели, которые должны храниться у покупателя в течение срока службы товара.
Если мебель изготовлена индивидуально для клиента по указанным размерам и/или по индивидуально выбранной обивки ткани, а также если клиент самостоятельно занимался перевозкой и сборкой товара, возврат и обмен исключены.
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», пункту 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Однако данная статья имеет ряд исключений.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 пункту 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
...
п.8. Бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
...
Обратите внимание, что право на возврат и обмен товара надлежащего качества, регулирующийся Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года и статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», не распространяется на мягкую мебель имеющую индивидуально-определенные свойства. Поэтому, выбирая товар данной категории, следует четко определить размер, форму, габарит, фасон, расцветку и другие характеристики заказываемой мебели под заказ.
Помните, что потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно только приобретающим потребителем (например: мебель специально изготовленная под заказ по индивидуальным размерам, индивидуально выбранном материале (ткани) обивки).
Уважаемый покупатель!
Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающих их эксплуатационные характеристики, без предварительного уведомления. Также фурнитура мебели может не соответствовать представленным образцам на фотографиях.
Изменения в моделях мебели производятся регулярно или в случае прекращения производства соответствующих комплектующих. Поэтому, при заказе мебели важно указывать свои критерии модели в комментариях к заказу, а также обсуждать возможные изменения с консультантами заранее.
Бесплатный гарантийный ремонт не осуществляется в случаях несоблюдения правил эксплуатации и ухода за мебелью, несанкционированных модификаций в конструкции, стороннего вмешательства и ремонтных работ без акта экспертизы, следов неправильного использования, действий домашних питомцев и высоких температур, а также при повреждениях, вызванных едкими веществами и жидкостями.
К дефектам мебели не относятся:
- различия в цветовых оттенках, которые не превышают 3-х баллов шкалы серых эталонов,
- допустимые отклонения размеров мягких элементов,
- складки и морщины на облицовочных материалах,
- различие в цвете и рисунке лакокрасочных покрытий,
- мелкие волосяные трещины и потертости на коже, которые являются естественными проявлениями природы кожи.
Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт не является площадкой для проведения торговых операций, а выполняет функции электронного каталога мебельной продукции. Вся представленная на сайте мебель является собственностью производителей и не имеет отношения к похожим товарам и их названиям, представленным в торговых залах Москвы и МО. Сайт является организатором сделки между покупателем и производителем мебели, предоставляя информацию о характеристиках, цветовых сочетаниях, стоимости и гарантийном обслуживании. Сайт «moj-divan.ru» не является публичной офертой определяемой положениями статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации следует обращаться к консультантам.